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创城进行时:濉溪县政务服务中心创城工作常态化 树文明新形象

2017年10月24日       来源:濉溪新闻网

自创城工作开展以来,县政务服务中心广泛动员,积极参与创建全国文明城市活动,掀起创城活动热潮。

 

高度重视,精心组织

中心领导高度重视,研究部署创建各项工作,多次召开动员会,组织落实人员到位、工作到位、职责到位,在创城工作中踊跃积极,切实完成创城任务。

营造创城氛围,保证创建效果

充分利用现有场地,放置“图说核心价值观”、“喜迎十九大”、“关注未成人思想道德”、“文明旅游”、“志愿者服务”等二十多个文明宣传展架、展板。利用电子屏幕对创城信息进行不间断滚动展播,充分发挥宣传作用,营造文明创建氛围,使广大群众看的见、听的到,起到潜移默化的引导作用,有效的保证了创建效果。

采取多种形式,积极开展志愿服务

积极开展志愿服务。让志愿服务规范化、常态化。志愿开展交通劝导服务、上街卫生志愿服务、党员志愿引导服务、敬老文明服务等。多样化的志愿服务,让广大群众切身感受到志愿者传递的关怀和温暖。经统计,创城百日攻坚以来,中心固定的志愿服务人数42人,志愿服务241人次,人均志愿服务6次。

 

结合自身创新服务,提高服务效能

大力开展预约服务、延时服务。县政务服务中心实施预约延时服务,急群众所急,解群众所需,实现了工作日之外的服务延伸,切实帮助办事群众解决急难问题。实施容缺受理服务。围绕招商引资、政府投资、民生工程等重点项目推行容缺受理服务,确保工程项目早开工,早建设、早惠民。不动产中心实施“三无一树”服务。无延误、无差错、无不满、树形象,承诺所有受理业务不超过3个工作日。为解决办理不动产证人群较集中问题,不动产中心专门在新大厅二楼开辟大宗业务窗口,分流办理,集中办理,极大的提高了服务效率,方便了办事群众。国地税窗口推行“大一窗”工作模式。办税窗口实行“一人一机双系统”,不再区分国地税窗口,均可办理涉及国地税的3类200余项涉税业务,极大方便了纳锐人。推行窗口无权否决制。面对办事企业和群众只说“YES”不说“NO”,凡是企业和群众来办理事项均要有结果。对不属于受理范围的情况,不能简单地说“不知道、不清楚”,应明确告知办理的方法和路径,给予具体指导,把有关政策讲明白,让申请人清楚知晓;对不符合申请条件的情况,不能直接拒绝,应向申请人讲清楚补充内容和改进方法,打出清单,一次性告知;对属于模糊地带、空白领域的情况,窗口工作人员不能未经请示就一口回绝,而应通过沟通请示机制,尽快研究答复。

 

濉溪县政务服务中心努力克服各种困难,在百日创城工作中积极挖掘自身潜能,把工作重心移向创城工作中来,积极参与实施各项创城工作,为实现创城目标做出了自己的一份贡献。